تسري الشروط التالية على كل الطلبات المقدَّمة عبر الموقع www.semiramisonline.com.
الشركة
سميراميس، صاحبة هذا المتجر. بيانات التواصل معها مذكورة في صفحة اتصل بنا.
العميل
كل شخص عمره 18 عاماً أو أكثر يستخدم الموقع www.semiramisonline.com.
جهة التوصيل
فريق التوصيل لدى الشركة، أو أي جهة توصيل تعتمدها.
الشروط والأحكام
- تسري هذه الشروط على كل عرض أو طلب أو دفع بين الشركة وعملائها. بإبرام عقد مع الشركة يقبل العميل هذه الشروط دون أي تحفّظ.
- هذه الشروط متاحة في الموقع www.semiramisonline.com. تُقدَّم نسخة مكتوبة منها عند الطلب، ويمكن طباعتها من الموقع.
- يجوز للعميل الخروج عن جزء من الشروط العامة، بعد الحصول على موافقة خطّية من الشركة فقط.
- يجوز للشركة تغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتكون الشروط والأحكام الجديدة متاحة في موقعنا.
- يحقّ للشركة رفض أي عميل دون ذكر السبب.
- يحقّ للشركة رفض أي طلب دون ذكر السبب.
- تدفع ثمن المنتجات مضافاً إليه أجور توصيلها.
- الأسعار المعروضة في الموقع لا تشمل أجور التوصيل، وتظهر لك الأجور قبل تأكيد الطلب.
- عند تأكيد العميل للشراء يصبح المبلغ المترتّب على هذا العقد مستحقاً فوراً، ما لم يُتفق على غير ذلك.
- يحقّ للعميل إلغاء الطلب ما دام لم يغادر مبنى الشركة، وذلك بالتواصل مع قسم خدمة العملاء. إذا كانت سياسة الإرجاع قد أُرسلت إلى العميل، تُطبَّق سياسة الإرجاع.
- الخدمات التي تقدّمها مواقع خارجية تخضع لشروط تلك المواقع، إضافةً إلى شروط هذا العقد.
- يحقّ للشركة إرجاع الطلب وفق سياسة الإرجاع.
- لا تلتزم الشركة بالعرض إلا إذا قبله العميل، واكتمل الطلب، وأكّدته الشركة.
- إذا اختلف القبول عن العرض المقدَّم، ولو في أمر فرعي، فلا تلتزم الشركة به. ولا يُعدّ الاتفاق قائماً في هذه الحالة على أساس ذلك القبول المختلف، ما لم يثبت خلاف ذلك.
- العروض الخاصة وعروض الأسعار لا تسري تلقائياً على الطلبات المتكرّرة.
- السعر الإجمالي للعرض لا يُلزم الشركة بتسليم جزء من البضائع المشمولة فيه مقابل جزء مماثل من السعر المعروض.
- كل العروض غير مُلزِمة وقابلة للتغيير. عند عدم توفّر منتج يحقّ للشركة إلغاؤه، ويُبلَّغ العميل بذلك.
- نؤكّد الطلب خلال يوم واحد من استلامه.
- بعد استلام الشركة للطلب وتأكيده، تقبل الشركة الطلب وتنفّذه خلال المدة المناسبة لعنوان العميل وطريقة التوصيل التي اختارها. إذا كان المنتج غير متوفّر (مؤقتاً) يحقّ للشركة إلغاء المنتج أو الطلب. تحتفظ الشركة بحقّها في عدم قبول الدفع، ومن ثَمّ عدم تأكيد الطلب، لأي سبب، ومن ذلك على سبيل المثال لا الحصر: توريد المنتج، أو مشكلة في الطلب المستلَم، أو مشكلة في إتمام التسليم. وقد توجد أسباب أخرى لإلغاء الطلب.
- يتضمّن العقد كل ما اتُّفق عليه بين العميل والشركة، ويحلّ محلّ أي اتفاق سابق.
- تقرّ الشركة بأن الاتفاق يمكن أن يُبرم بوسائل الاتصال الإلكترونية. وبقبول هذه الشروط يؤكّد العميل ذلك أيضاً.
- السعر الإجمالي المبيَّن في الطلب هو السعر النهائي، ويشمل أسعار المنتجات وتكاليف المناولة والتعبئة والنقل.
- ترسل الشركة فاتورة منفصلة إلى العميل إذا طلبها.
- يحقّ للشركة تغيير الأسعار وتصحيح الأخطاء. إذا تأثّر العميل بذلك يُبلَّغ، ويحقّ له إلغاء الطلب خلال اليومين التاليين. لا تتحمّل الشركة مسؤولية الأخطاء (المطبعية) المحتملة في أسعارها أو شروطها.
- بعد قبول الطلب وتجهيزه يُسلَّم إلى جهة التوصيل، وهي توصله إلى العنوان الذي حدّده العميل.
- مدة التوصيل المذكورة عند الطلب تقديرية وليست مضمونة. قد يتأخّر تسليم الطلب تأخّراً غير متوقّع لأسباب خارجة عن سيطرة الشركة، ولا تتحمّل مسؤوليته.
- تبدأ مدة التوصيل من لحظة تسليم الطلب إلى جهة التوصيل.
- يلتزم العميل باستلام المنتجات المشتراة لحظة تسليمها أو عرضها عليه.
- إذا تضرّرت عبوة المنتج أثناء التوصيل بما قد يسبّب تلفه، على العميل إبلاغ الشركة خلال 24 ساعة. يجب ألّا يستهلك العميل محتويات منتج ظاهر التلف، ولا تتحمّل الشركة النتائج إذا أُهملت هذه النصيحة.
- إذا رفض العميل استلام البضاعة المشتراة، أو لم يقدّم المعلومات أو العنوان الصحيح اللازم للتسليم، فتكاليف التسليم الإضافي أو التخزين على حسابه.
- لا تتحمّل الشركة، لأي سبب، مسؤولية تلف المنتجات الناتج عن عدم استلام العميل لطلبه في الوقت المناسب.
- إذا فُقد الطلب قبل تسليمه تتحقّق الشركة من الأمر مع جهة التوصيل، ويحقّ للعميل استرداد المبلغ. أما التأخّر غير المتوقّع في التوصيل فلا يعطي العميل حقّ الاسترداد.
- إذا احتاجت الشركة إلى معلومات إضافية من العميل لتنفيذ الطلب، تبدأ مدة التسليم بعد أن يقدّم العميل تلك المعلومات.
- على العميل أن يفحص البضاعة لحظة التسليم، وفي كل الأحوال في أقصر وقت ممكن، وأن يتحقّق من مطابقة جودتها وكميتها لما اتُّفق عليه.
- العيوب الظاهرة يجب الإبلاغ عنها مع وصفها عبر وسائل التواصل المذكورة في صفحة اتصل بنا خلال يومَي عمل من الاستلام، مع رقم الطلب.
- العيب غير الظاهر يجب إبلاغ الشركة به خلال يومَي عمل من اكتشافه (ضمن مدة الصلاحية العادية)، مع مراعاة البند السابق. بعد انتهاء مدة الضمان يحقّ للشركة احتساب كل تكاليف الاستبدال، ومنها تكاليف الإدارة والتوصيل.
- يُقبل الدفع بالطرق المعروضة عند إتمام الطلب (انظر سياسة الخصوصية واستخدام الموقع).
- تضمن الشركة أن المنتجات المسلَّمة تستوفي المتطلّبات المعتادة وأنها ضمن مدة صلاحيتها. وتبذل الشركة كل العناية اللازمة لتطابق المنتجات وصفها في الموقع في تاريخ تجهيز الطلب.
- يسري هذا الضمان حتى تاريخ «يُفضَّل استهلاكه قبل» الخاص بالمنتج، وما دام سارياً فقط.
- لا ضمان على المنتجات المعيبة إذا نتج العيب عن استخدام غير قانوني أو غير سليم، أو إذا غيّر العميل في المنتجات أو حاول تغييرها دون علم الشركة وموافقتها الخطّية. ويسري ذلك أيضاً إذا استخدم العميل المنتج لغير ما أُعدّ له.
- إذا لم تكن المنتجات المطلوبة كما هو متوقّع لأنها وصلت مكسورة أو تالفة أو بسبب تسليم غير سليم، على العميل إبلاغ الشركة خلال يومَي عمل من استلامها. إذا لم تصل الشركة شكوى من العميل خلال هذه المدة، يُعدّ الطلب منفَّذاً كما يجب.
- تنتقل مسؤولية فقدان المنتجات المشمولة بالاتفاق أو تلفها إلى العميل لحظة تسليمها إليه قانونياً أو فعلياً، فتصبح في حيازته أو في حيازة طرف ثالث يعيّنه.
- تحتفظ الشركة بالحقوق والصلاحيات التي يمنحها لها قانون حقوق النشر.
- الشركة هي المالكة والمرخِّصة لكل حقوق النشر وقواعد البيانات والتطبيقات والعلامات التجارية وسائر حقوق الملكية الفكرية التي تشكّل جزءاً من هذا الموقع. فكرته وبنيته وتخطيطه وتصميمه ملك حصري للشركة.
- إذا استخدمها العميل فلاستخدامه الخاص فقط، ولا يجوز نسخها أو نشرها علناً أو إطلاع أطراف ثالثة عليها.
- إذا لم تكن البضاعة المستلَمة من الشركة بالحالة الصحيحة، تقتصر مسؤولية الشركة تجاه العميل على ما تنصّ عليه سياسة الإرجاع.
- إذا كان مُنتِج السلعة المعيبة مسؤولاً عن الضرر الناتج عنها، تقتصر مسؤولية الشركة على استبدال السلعة المعيبة أو ردّ ثمن الشراء.
- العميل مسؤول شخصياً عن اختياره للمنتجات، ومسؤول كاملاً بعد التسليم عن حفظ البضاعة واستهلاكها.
- يحمي العميل الشركة من أي مطالبات يقدّمها أطراف ثالثة بشأن حقوق الملكية الفكرية في مواد أو بيانات قدّمها هو.
- يضمن العميل أن أي معلومات أو ملفات إلكترونية أو برامج يقدّمها للشركة خالية من الفيروسات والعيوب.
- إذا كان المنتج المعيب سبباً في ضرر، تقتصر مسؤولية الشركة على استبدال السلعة المعيبة أو ردّ ثمنها.
التحكيم
- تختصّ محكمة مقرّ الشركة وحدها بالنظر في النزاعات، ما لم تكن المحكمة الابتدائية هي المختصّة. ومع ذلك يجوز للشركة رفع النزاع إلى المحكمة المختصّة بحكم القانون.
- تسري القوانين النافذة في الجمهورية العربية السورية على أي اتفاق أو نزاع بين الشركة وعملائها.
- النصّ العربي لهذه الشروط والأحكام هو المعتمد عند اختلافه عن أي ترجمة له.
- الخدمات التي تقدّمها مواقع خارجية تخضع لشروط تلك المواقع، إضافةً إلى شروط هذا العقد.