معلومات التوصيل
- نوصّل إلى المدن والمناطق التي تظهر لك عند كتابة عنوانك في صفحة إتمام الطلب.
- تظهر لك طرق التوصيل المتاحة لعنوانك وأجرة كل منها قبل تأكيد الطلب. تختلف مدة التوصيل بحسب المنطقة.
- يمكنك متابعة طلبك في أي وقت من صفحة تتبّع الطلب في موقعنا.
- فريقنا جاهز دائماً لتزويدك بأي معلومات إضافية، عبر وسائل التواصل المذكورة في صفحة اتصل بنا.
- منتجاتنا سريعة التأثّر وتتلف بطول مدة التوصيل والإرجاع، لذلك لا تُردّ قيمة الطلب ولا يُستبدل إذا تعذّر تسليمه بسبب عنوان خاطئ أو فيه أخطاء في الكتابة.
شروط الإرجاع
- إذا أراد العميل إرجاع الطلب أو جزء منه دون سبب مقبول (الأسباب المقبولة مذكورة في الملحق ب أدناه)، يتحمّل التكاليف التالية: أجور التوصيل، ورسوم المعاملة، و10% من قيمة المنتجات المرتجعة.
- إذا أراد العميل إرجاع الطلب أو جزء منه لسبب مقبول (من الأسباب المذكورة في الملحق ب أدناه)، فله أن يرجع الطلب كلّه أو جزءاً منه، وتُردّ له قيمته كاملة.
- مدة الإرجاع المسموحة 7 أيام من تاريخ الشراء، ولا يُقبل أي إلغاء أو إرجاع بعد انتهائها.
- يجب أن يكون المنتج المرتجع بحالة جيدة وفي عبوته الأصلية.
- يحقّ لسميراميس تحديد طريقة ردّ المبلغ المناسبة.
- يُبلَّغ العميل فور استلام المنتجات المرتجعة، وبطريقة الاسترداد المناسبة.
- تردّ سميراميس قيمة المنتجات إلى العميل خلال يومَي عمل من تاريخ إبلاغه.
ملاحظة: لا يُقبل الإرجاع بسبب تغيّر الرأي.
الملحق ب: الأسباب المقبولة لإرجاع المنتج
- المنتج تالف.
- المنتج لا يطابق الوصف المعلن في موقعنا.
- المنتج منتهي الصلاحية.